针对售票厅狭小、旅客排队时间长、情绪急躁的问题，太原站客票甲班近期以来推出了 “甲班服务列甲位”活动，延伸了服务内容，提升了服务品质。

　　这项活动的主题是“‘五心’一站式服务”，即淡妆上岗形象舒心、微笑服务心连心、文明用语展温馨、重点旅客献爱心、民族风情团结心，力争让旅客只排一次队、在一个窗口就购到所需车票。同时，对残疾人、老年人等行动不便者，都尽可能地解决靠窗座位，为其出行提供方便。这一活动激发了班组人员为旅客服务的主动性和自觉性，整体服务水平迈上了新台阶。